গোপনীয়তা নীতি – Viva Slots-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষা করা হয়

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

Viva Slots পরিষেবা প্রদানের জন্য কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো হলো:

২ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

Viva Slots নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্মে সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া নথি।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডিভাইস ও লগ তথ্য।
• কুকির মাধ্যমে সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য।

৩ সংগৃহীত তথ্য কীসে ব্যবহার হয়?

Viva Slots আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দিতে এবং অভিযোগ সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে (বেনামীকৃত বিশ্লেষণ)।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।

উপরের উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে?

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠান – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা – আদালতের আদেশ বা তদন্তে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
• আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সেবাদাতা – সার্ভার হোস্টিং বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

এই সীমিত ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার কোনো তথ্যই কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫ কুকি নীতি

Viva Slots ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

Viva Slots প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য – অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য – আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথি – যাচাই সম্পন্নের পর ন্যূনতম সময়ের জন্য, তারপর মুছে দেওয়া হয়।
• লেনদেন রেকর্ড – আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Viva Slots আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পসম্মত সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত যোগাযোগে TLS/SSL এনক্রিপশন।
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ – শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
• সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটিতে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
• ডুয়েল-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সমর্থিত।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

৮ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Viva Slots-এর প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে থাকে এবং এটি আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিচিত কোনো নাবালক Viva Slots ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Viva Slots প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর নোটিফিকেশন দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও Viva Slots ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (উল্লেখ করুন: গোপনীয়তা সংক্রান্ত)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ চ্যাট সাপোর্ট
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে